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Seeing the Whole: Mappare il Flusso del Valore Esteso
Autori: Dan Jones e Jim Womack
Prefazione di John Shook
Edizione italiana a cura di Arnaldo Camuffo
... In quanto logica prosecuzione di Learning to See, anche Seeing the Whole si basa sul principio Toyota di “andare a vedere in prima persona per comprendere appieno le situazioni e i problemi (genchi genbutsu)” approcciando i problemi attraverso l’osservazione diretta, questa volta non solo nella propria unità produttiva, ma presso le altre funzioni e uffici aziendali e soprattutto presso fornitori e clienti. A questo principio del Toyota Way, tuttavia, Seeing the Whole ne aggiunge un altro: “avere rispetto per tutti i business partners, fornitori e clienti, trattandoli come se fossero estensioni del proprio business e della propria struttura organizzativa”.
(dall'introduzione di Arnaldo Camuffo)
